Avec 87 % des Français inscrits à au moins un programme de fidélité, il est temps de porter une attention particulière à l'expiration de vos points. Selon un sondage Ifop pour Brevo réalisé en 2024, ces cartes, bien que pratiques, cachent des conditions d'utilisation souvent méconnues de leurs détenteurs.
Les grandes enseignes telles qu'Auchan, Carrefour, E.Leclerc, Monoprix et Picard appliquent des règles strictes concernant l'utilisation des points. Par exemple, Picard informe que ses points sont valables du 1er février au 31 janvier l'année suivante, et qu'à partir du 1er février, tout solde non utilisé sera supprimé. Un rappel très utile pour les clients qui comptent sur ces points pour réaliser des économies.
Carrefour impose également un délai : les points cumulés doivent être utilisés avant le 1er mars de l'année suivante sous peine de perte. Cette politique n'est pas unique ; Intermarché et Casino suivent des règles similaires, rendant nécessaire une vigilance proactive de la part des consommateurs.
Des variations selon les enseignes
Pour les détenteurs de la carte Waaoh d'Auchan, les règles varient selon la période durant laquelle les points ont été accumulés. Par exemple, ceux gagnés entre le 1er janvier et le 31 octobre doivent être dépensés avant le 31 janvier de l'année suivante, tandis que les points accumulés entre le 1er novembre et le 31 décembre ont une validité prolongée jusqu'au 31 janvier de l'année n+2.
D'autres enseignes comme E.Leclerc se montrent plus bienveillantes. Leur carte reste valable tant qu'il y a une utilisation dans les 12 mois, et en cas de résiliation, un bon d'achat est offert. Super U applique également une politique similaire sans limitation stricte, tant que le client effectue au moins une transaction par an.
Les risques chez Monoprix
La situation est cependant plus préoccupante chez Monoprix. Les euros accumulés entre janvier et octobre de l'année doivent être utilisés avant le 31 décembre de la même année, sinon ils sont perdus. Pour les consommateurs, cela s'avère être une erreur courante dans l'agitation de la vie quotidienne.
Face à ces enjeux, les experts conseillent de faire un suivi régulier de ses points de fidélité. Un simple rappel dans votre agenda peut éviter des pertes injustifiées. Comme le souligne Sophie Dupont, experte en consommation, "la meilleure stratégie est de rester informé et proactif concernant vos points pour maximiser votre pouvoir d'achat".
Enfin, la transparence des enseignes sur ces conditions est indispensable. Les consommateurs doivent être bien informés pour ne pas voir leurs économies s'envoler. N'attendez plus : vérifiez dès maintenant vos comptes de fidélité !
