Mercredi dernier, une scène inattendue a eu lieu à bord d'un TGV Inoui sur le chemin de Saint-Malo, lorsque des passagers ont vu Jean Castex, le PDG de la SNCF, leur servir des plateaux-repas. Ce moment insolite s'est produit alors que le train, parti de Paris, était bloqué avec un retard de 4h30.
Le chef de bord a expliqué sur LinkedIn que le TGV avait été arrêté pendant environ trente minutes suite à un accident impliquant une personne sur la ligne à grande vitesse. Ce contretemps a conduit le train à faire demi-tour pour emprunter une ligne classique vers Rennes, ralentissant considérablement le trajet.
Pendant cette mésaventure, Jean Castex, qui se dirigeait vers Quimper pour discuter de la réouverture de la ligne Quimper-Brest, a décidé de montrer son engagement. Il a donc aidé à distribuer les repas, rendant une situation désagréable plus plaisante pour les usagers, témoignant ainsi d'une volonté d'humanité en période de crise.
Ce geste a été chaleureusement accueilli par les passagers, qui ont apprécié la présence du patron dans un moment difficile. Les réseaux sociaux n’ont pas manqué de relayer ce moment, soulignant que son action pourrait faire évoluer pour le mieux l'image de la SNCF en matière de gestion des retards.
Alors que l’ancien Premier ministre circule à travers le pays pour des projets liés aux infrastructures ferroviaires, les avis sont partagés. Certains experts estiment que ce type de réponse pourrait devenir la norme dans le secteur et contribuer à rétablir la confiance des usagers vis-à-vis des transports en commun.
