Quelques mois après la réouverture de ses magasins, la marque tire un bilan positif. En effet, après un départ de l’Hexagone pendant trois ans, Xiaomi a rouvert un premier magasin à Créteil Soleil, suivi par deux autres à Gennevilliers et Velizy.
Contrairement aux magasins précédents, ces nouvelles enseignes affichent une rentabilité accrue. "Les performances de nos boutiques dépassent nos attentes. Elles sont parmi les meilleures au niveau international," a déclaré Guillaume Berlemont, directeur marketing France de Xiaomi, à BFM Tech.
Des changements fructueux
Ce nouveau succès s’explique par une approche repensée. Toutes les boutiques sont désormais gérées par des équipes locales. "Le travail de notre personnel a été essentiel pour le choix des emplacements dans des centres commerciaux stratégiques," ajoute-t-il.
Xiaomi a également harmonisé ses prix en magasin et en ligne, garantissant ainsi des promotions identiques sur toutes les plateformes. De plus, ces magasins jouent un rôle d’incubateur pour la marque, permettant d’évaluer la popularité de nouveaux types de produits.
En outre, le secteur de l'électroménager, incluant des équipements comme des machines à laver et des aspirateurs robots, a aussi bénéficié d'un accueuil surprenant. "Nous avons été positivement étonnés par l'engouement pour ces produits, un domaine dans lequel nous n'avions encore jamais investi au niveau des ventes," ajoute Guillaume Berlemont.
La mise en place d’un service de livraison à domicile avec installation et reprise de l’ancien appareil a aussi été un atout. Cette stratégie a incité Xiaomi à envisager d'élargir sa gamme de produits.
En plus des nouveaux smartphones Xiaomi 17T et 17T Pro lancés récemment, la marque a également prévu de lancer un nouveau frigo connecté et deux aspirateurs robots dans leurs magasins français dès juillet prochain.
Un succès surprenant
D'autres produits, disponibles uniquement en ligne, pourraient également faire leur apparition dans les magasins physiques à terme. "Grâce à notre site web, nous avons pu tester des références qui viennent directement de Chine et qui n'étaient pas initialement destinées au marché français," indique Guillaume Berlemont.
Parmi les succès inattendus, l'"outil rotatif multifonction" s'est vite imposé auprès des clients. Se présentant sous la forme d’un stylo de 2 cm, il permet de réaliser divers travaux, comme sculpter et percer, à un prix très compétitif. Ce produit a rapidement été en rupture de stock.
En conclusion, avec des prix souvent inférieurs de 400 euros par rapport à des concurrents tels que Samsung ou LG, Xiaomi reste déterminé à renforcer sa présence en France. D’ici à la fin de l’année 2026, la marque aspire à multiplier le nombre de ses magasins à travers l'Hexagone.
