Face à l’abondance d’appareils électroménagers sur le marché, le choix peut rapidement se transformer en un véritable défi. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, le troisième Baromètre du Service Après-Vente (SAV) de Fnac Darty révèle les marques les plus fiables, dont les produits sont moins sujets aux pannes et dont les pièces de rechange sont disponibles pendant plusieurs années.
Les progrès en matière de durabilité
La récente étude a analysé environ 25 000 retours clients en France et plus de 620 000 interventions du SAV en 2019. Les résultats montrent qu'il y a eu une nette amélioration de la durabilité, notamment dans le secteur du gros électroménager. Des marques comme Siemens, Bosch, Miele et Electrolux ont fait des efforts significatifs, augmentant la disponibilité de leurs pièces détachées de 7 à 10 ans, et même jusqu'à 15 ans pour les plus engagées.
Les résultats par catégorie d'appareils
- Lave-linge : Les modèles les plus fiables, avec une note de 122/200, proviennent de Miele, Electrolux et Siemens. Pour les machines à laver à chargement par le haut, Indesit, Faure et Proline se démarquent.
- Sèche-linge : Miele se classe en tête avec des pièces disponibles durant 15 ans, suivi de Siemens et Bosch.
- Aspirateurs : Alors que les aspirateurs balais affichent une note de 71/200, Electrolux, Rowenta et Dyson se distinguent parmi les meilleurs. Pour les aspirateurs traîneaux, préférez Bosch, Moulinex ou Miele.
- Lave-vaisselle : Miele, Siemens et Beko occupent les premières places de ce classement de fiabilité.
- Cafetières expresso : Krups, Magimix et Delonghi se révèlent être les plus durables.
- Ordinateurs portables : La marque Apple surpasse toutes les autres en matière de durabilité, suivie par Lenovo et Acer.
- Smartphones : Huawei se hisse au sommet, avec Apple à la deuxième place et Honor en troisième position.
Un label pour des achats éclairés
Pour faciliter le choix des consommateurs, Fnac Darty a introduit le label "Le choix durable par Darty", un indicateur visuel pour identifier les articles les plus durables. Pour maximiser la longévité de vos appareils, gardez à l'esprit quelques conseils :
- Optez pour les produits avec une longue durée de disponibilité des pièces détachées.
- Consultez les notices d’entretien pour mieux préserver la performance de votre appareil.
- Si un problème survient, n’hésitez pas à solliciter une assistance technique.
