Ce jeudi, la compagnie aérienne Ryanair a formellement demandé au gouvernement français de suspendre, durant la saison estivale, les contrôles biométriques pour les passagers entrant dans l'Union européenne, citant des dysfonctionnements fréquents et des retards conséquents.
"Les files d'attente dépassent souvent deux heures aux aéroports de Beauvais, Marseille et Nantes", a déclaré Ryanair dans un communiqué. En effet, la compagnie souligne qu'un manque de personnel combiné à de graves anomalies techniques entraînent ce qu'elle qualifie de "perturbations inutiles" pour ses usagers.
"Un manque de personnel et des défaillances systémiques provoquent des désagréments considérables pour nos passagers", a-t-elle déploré.
Un système informatique mal conçu
Depuis le 10 avril, la France a mis en place le nouveau système d'entrée-sortie (EES) de l'Union européenne, qui centralise les informations personnelles des ressortissants de pays tiers. Ryanair a ainsi interpelé le ministre de l'Intérieur, Laurent Nuñez, en suggérant de revenir temporairement à un contrôle manuel jusqu'à la fin de l'été. "La Grèce a adopté une telle mesure", a-t-elle souligné. "Les gouvernements européens imposent un système mal conçu en pleine saison touristique, laissant les passagers en difficulté", a ajouté Neal McMahon, le directeur des opérations de Ryanair.
Le gestionnaire des aéroports parisiens, Groupe ADP, avait anticipé, dès février, que le système ne serait pas parfaitement opérationnel avant cet été, plaidant pour un report de sa mise en œuvre. En mars, l'Union des aéroports français partageait la même inquiétude, craignant que les passagers ne soient pénalisés par cette mise en place chaotique.
