En France, l’utilisation de la carte bancaire est devenue essentielle pour effectuer des paiements et retirer des espèces. De 2012 à 2022, les transactions par carte ont doublé, atteignant plus de 16 milliards d'euros. Toutefois, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes, tels qu'une carte démagnétisée ou muette. Quelles sont les solutions disponibles ? Suivez nos recommandations.
Qu'est-ce qu'une carte démagnétisée ?
Chaque carte bancaire possède une bande magnétique au dos, qui contient des données cruciales concernant son titulaire. Cette technologie, bien qu'inventée dans les années 60, est devenue obsolète face à la puce EMV, qui est aujourd'hui de mise. En effet, Mastercard prévoit de supprimer les bandes magnétiques d'ici 2024, suivie par Visa.
Causes d'une démagnétisation
Le phénomène de démagnétisation peut survenir lorsque la bande magnétique devient usée, souvent due à l'ancienneté de la carte. D'autres raisons incluent un contact avec des éléments magnétiques, comme les aimants intégrés dans certains accessoires de téléphone.
Que faire en cas de carte démagnétisée ?
Si la bande ne fonctionne plus, une première solution consiste à frotter délicatement celle-ci avec un tissu doux. Si le problème persiste, la commande d'une nouvelle carte s'avère nécessaire, ce qui peut prendre plusieurs jours. En attendant, il est possible de recourir à d'autres moyens de paiement, tels que le virement bancaire, le chèque ou les espèces.
Quid d’une carte bancaire muette ?
Parallèlement à la démagnétisation, on peut rencontrer une carte bancaire muette, principalement en raison de malfonctionnements techniques ou de puces endommagées. En effet, selon les données récentes, 86 % des transactions mondiales sont effectuées par carte avec puce, mais celles-ci peuvent également subir des défaillances.
Problèmes rencontrés avec une carte muette
- Défaillance du terminal de paiement.
- Insertion incorrecte de la carte dans le TPE.
- Puce endommagée par l’usure, la saleté ou l'humidité.
- Carte expirée ou bloquée.
Solutions à envisager
Lorsque la carte refuse de fonctionner, il est conseillé d'essayer d'insérer à nouveau celle-ci dans le terminal. Un nettoyage doux de la puce peut également être tenté. Si des problèmes persistent, il est nécessaire de contacter sa banque pour identifier la cause et éventuellement commander une nouvelle carte.
Options de paiement lorsque le sans contact échoue
Si le sans contact ne fonctionne plus, il existe peu d'alternatives, sauf si des espèces sont disponibles. Les autres options incluent :
- Paiement via smartphone, à condition d'avoir enregistré la carte dans un portefeuille électronique.
- Paiement par chèque.
- Paiement par virement bancaire.
En cas de complications, il peut être nécessaire de renoncer à l'achat en magasin ou au retrait d'argent si les alternatives ne sont pas acceptées.
